Android est fiable, stable et résistant aux logiciels malveillants, mais ce n'est pas parfait. En cas de problème, vous pouvez résoudre la plupart des problèmes avec quelques conseils de dépannage Android simples.

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Ce guide couvre les problèmes mobiles courants des téléphones Android et leurs solutions simples. Notez que selon votre téléphone et la version d'Android, ces étapes peuvent varier légèrement pour vous.

Passez à un problème Android spécifique :

  1. Google Play Store continue de planter
  2. Espace insuffisant sur l'appareil
  3. Google Play Store ne télécharge pas d'applications
  4. Comment réinstaller le Google Play Store
  5. Comment installer Google Play?
  6. J'ai besoin d'une ancienne version du Google Play Store
  7. Comment libérer de la mémoire sur mon appareil Android?
  8. L'interface utilisateur du système ne fonctionne pas Android 9 ou plus ancien
  9. Android Download Manager ne fonctionne pas
  10. Je ne trouve pas mon téléchargement
  11. Je ne peux pas lire une vidéo téléchargée
  12. J'ai installé un logiciel malveillant Android!
  13. Vitesses Internet lentes sur Android
  14. Impossible de se connecter au réseau Wi-Fi
  15. Comment casser un mot de passe Android?
  16. L'appareil Android plante au démarrage
  17. L'appareil Android ne s'allume pas
  18. Android ne lit pas la carte microSD
  19. Impossible de connecter un appareil Android à un PC Windows
  20. L'option nucléaire: réinitialisation d'usine
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1. Google Play Store continue de planter

Si Google Play plante après son lancement, vous pouvez avoir un cache corrompu. Effacement du cache résout généralement le problème. Pour ce faire:

  1. Aller à Paramètres> Applications et notifications> Voir toutes les applications X .
  2. Dans la liste, recherchez et appuyez sur Google Play Store .
  3. Ouvrez le Stockage et cache section, puis appuyez sur les deux Effacer le stockage et Vider le cache les anciennes versions d'Android utilisent Données au lieu de Stockage .
  4. Redémarrez votre téléphone.
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Si cela échoue, essayez d'effacer le stockage et le cache pour Services Google Play et cadre des services Google en suivant les étapes décrites ci-dessus. N'oubliez pas de redémarrer l'appareil une fois que vous avez terminé. Et regardez notre guide de dépannage des problèmes de Google Play Store dédié pour plus d'aide.

2. Espace insuffisant sur l'appareil

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Si votre téléphone manque d'espace et ne prend pas en charge une carte microSD, votre seule option est de supprimer des fichiers. Mais comment trouvez-vous l'encombrement qui gaspille de l'espace?

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L'une des options les plus simples consiste à utiliser Files by Google. Il détecte automatiquement les gaspillages d'espace courants, comme les fichiers multimédias volumineux, et les supprime lorsque vous les dirigez vers. En revanche, il donne à Google un accès complet au contenu de votre téléphone.

Les utilisateurs avancés peuvent à la place essayer DiskUsage. C'est gratuit et open source, bien qu'il n'ait pas vu de mise à jour depuis fin 2017.

Télécharger : Fichiers de Google gratuit

Télécharger : DiskUsage gratuit

3. Google Play Store ne télécharge pas d'applications

Parfois, Google Play n'installe pas les applications. Vous avez deux options principales pour résoudre ce problème. La première consiste à effacer le cache de Google Play, comme illustré au n ° 1 ci-dessus. La seconde consiste à effacer l'historique de Google Play.

Comment effacer l'historique de Google Play

Cette méthode n'est pas une solution sûre, mais elle vaut la peine d'essayer si la suppression du cache n'a pas fonctionné. Voici ce qu'il faut faire:

  1. Lancez le Google Play Store .
  2. Ouvrez la barre latérale gauche et allez à Paramètres .
  3. Choisissez Effacer l'historique de recherche locale .
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4. Comment réinstaller le Google Play Store

Vous ne pouvez pas désinstaller le Google Play Store sans rooter votre appareil . Si vous pensez avoir supprimé Google Play, il y a de fortes chances que vous l'ayez désactivé à la place. Pour réactiver le Play Store:

  1. Accéder aux paramètres> Applications et notifications et choisissez Voir toutes les applications X .
  2. En haut de la liste, appuyez sur le Toutes les applications liste déroulante et changez-le en Applications désactivées .
  3. Rechercher Google Play Store et appuyez dessus. Appuyez sur le Activer icône pour l'activer à nouveau.
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5. Comment installer Google Play?

Certaines tablettes et smartphones importés ne sont pas livrés avec le Google Play Store installé. Dans ce cas, vous devrez localiser un fichier APK Play Store à partir d'une source tierce, puis l'installer manuellement.

Pour ce faire, vous devrez d'abord suivre notre guide des applications de chargement latéral sur Android . Une fois que vous êtes configuré, récupérez l'APK Play Store depuis APKMirror et chargez-le de côté.

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Télécharger : Google Play Store gratuit

6. J'ai besoin d'une ancienne version du Google Play Store

Parfois, la dernière version de Google Play ne fonctionne pas sur votre appareil. Dans ce cas, vous pouvez essayer d'installer une version plus ancienne.

Jetez un œil à ceci Répertoire APKMirror des fichiers APK de Google Play Store , qui comprend des liens vers toutes les versions majeures du Play Store. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessus pour le charger de côté une fois téléchargé. Malheureusement, les très anciennes versions du Play Store peuvent ne pas fonctionner du tout.

7. Comment libérer de la mémoire sur mon appareil Android?

Sous Android comme la plupart des systèmes d'exploitation, la "mémoire" fait référence à la RAM, pas au stockage. Le système d'exploitation Android fonctionne mieux avec un nombre minimal d'applications installées. C'est parce que certaines applications aiment s'exécuter en arrière-plan, même lorsque vous n'êtes pas "t les utiliser

Plus vous avez installé d'applications, plus il est probable que certaines s'exécutent à l'abri de la vue, tout en consommant des ressources et l'autonomie de la batterie. La solution la plus simple consiste à désinstaller toutes les applications non essentielles.

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Nous ne recommandons pas d'utiliser des outils de suppression de tâches, car ils ont un impact négatif sur les fonctionnalités de votre appareil. De plus, ils ne résolvent pas correctement le problème principal: les applications qui consomment des ressources peuvent également démarrer elles-mêmes à volonté. Voir comment gérer la mémoire sur Android pour plus de conseils.

8. L'interface utilisateur du système ne fonctionne pas Android 9 ou plus ancien

Parfois, l'interface utilisateur système UI peut cesser de fonctionner. Si le redémarrage de votre appareil ne résout pas ce problème, nous vous suggérons d'effacer le cache de l'interface utilisateur système. Pour effacer le cache:

  1. Lancer Paramètres> Applications et notifications et sélectionnez Voir toutes les applications X .
  2. Assurez-vous que la liste déroulante du haut indique Toutes les applications , puis faites défiler jusqu'à interface utilisateur système .
  3. sélectionner Stockage et cache , puis choisissez de Vider le cache .
  4. Redémarrez votre appareil.

Sur Android 10 et les versions plus récentes, vous n'avez pas accès au service de l'interface utilisateur système. Cependant, vous pouvez tenter de modifier l'interface utilisateur système à l'aide d'une application appelée System UI Tuner. Malheureusement, cette application ne peut modifier l'apparence que de certainsLes interfaces utilisateur d'Android, telles que la barre d'état. Malgré tout, c'est mieux que rien.

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Télécharger : Tuner de l'interface utilisateur système gratuit

9. Gestionnaire de téléchargement Android ne fonctionne pas

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Parfois, le gestionnaire de téléchargement Android ne fonctionne pas. Souvent, les fichiers qu'il télécharge vers un emplacement temporaire appelé «cache» sont corrompus.

Dans ce cas, l'effacement du cache devrait résoudre le problème. Cependant, cela ne fonctionne pas sous Android 10 ou plus récent. Pour effacer le cache sur les anciennes versions d'Android:

  1. Lancer Paramètres> Applications et notifications et appuyez sur Voir toutes les applications X .
  2. Assurez-vous que la liste déroulante du haut indique Toutes les applications , puis recherchez et appuyez sur interface utilisateur système dans la liste.
  3. sélectionner Stockage et cache , alors Vider le cache .
  4. Redémarrez votre téléphone.

Si cela ne fonctionne pas, ou si vous avez Android 10 ou une version plus récente, envisagez d'utiliser un gestionnaire de téléchargement tiers comme Advanced Download Manager.

Télécharger : Gestionnaire de téléchargement avancé Achats in-app gratuits disponibles

10. Je ne trouve pas mon téléchargement

Par défaut, Android stocke vos fichiers téléchargés dans un dossier appelé Télécharger . Vous pouvez localiser ce répertoire à l'aide d'un gestionnaire de fichiers, comme Ghost Commander. Une fois installé, accédez à / Télécharger et vous devriez voir une liste complète des fichiers téléchargés.

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Si vous ne voulez pas vous en préoccuper, Files by Google est un choix plus simple. Il comprend un lien direct vers le Télécharger répertoire sur sa page principale.

Télécharger : commandant fantôme gratuit

Télécharger : Fichiers de Google gratuit

11. Je ne peux pas lire une vidéo téléchargée

Problèmes avec une vidéo sur votre appareil Android? Essayez d'utiliser VLC Player ou MX Player, qui fonctionnent avec presque tous les fichiers que vous pouvez imaginer. Cependant, parfois, les vidéos dans un format propriétaire ne seront pas lues. Il n'y a pas de vraie solution pour ce problème autreque d'installer le codec vidéo propriétaire.

Dans le cas où ni MX ni VLC Player ne peuvent lire votre vidéo, elle est probablement corrompue. Vous devrez la télécharger à nouveau.

Télécharger : lecteur VLC gratuit

Télécharger : lecteur MX gratuit

12. J'ai installé un logiciel malveillant Android!

Lorsque vous pensez que vous avez un logiciel malveillant sur votre téléphone Android, désinstallez simplement le coupable supposé. Si vous ne savez pas quelle application cause un problème sur votre téléphone, suivez notre guide pour trouver et supprimer les logiciels malveillants Android .

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La plupart du temps, nous vous déconseillons d'utiliser une solution anti-malware payante pour Android, car vous pouvez simplement désinstaller le malware. Dans le pire des cas, une réinitialisation d'usine résout presque tous les problèmes.

De plus, Google Play Protect est désormais intégré à Android pour protéger votre appareil. Pour vous assurer que vous avez activé Google Play Protect, procédez comme suit:

  1. Ouvrez le Google Play Store .
  2. Tapez sur les trois barres horizontales dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Play Protect .
  3. Appuyez sur le Paramètres engrenage dans le coin supérieur droit.
  4. Assurez-vous Analyser les applications avec Play Protect est activé.
  5. Appuyez sur le Actualiser flèche à côté de l'icône du bouclier pour lancer une analyse.
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Si votre téléphone ne dispose pas de Google Play Protect ou si vous voulez un autre avis, Malwarebytes Security est une bonne deuxième option.

Télécharger : Sécurité Malwarebytes gratuit, abonnement disponible

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13. Vitesses Internet lentes sur Android

Les connexions de mauvaise qualité sont un problème courant sur le Wi-Fi et l'Internet mobile. Vous pouvez résoudre la plupart des problèmes de vitesse Wi-Fi en redémarrant votre routeur.

Pour les problèmes avec les connexions de données, voir notre guide pour accélérer l'Internet mobile sur votre téléphone .

14. Impossible de se connecter au réseau Wi-Fi

Il y a de fortes chances que votre routeur soit responsable de ce problème. Si le redémarrage de votre routeur et de votre téléphone ne fonctionne pas, jetez un œil à nos conseils rapides pour résoudre les problèmes de réseau .

Vous devriez également vérifier comment résoudre les problèmes d'authentification Wi-Fi .

15. Comment casser un mot de passe Android?

Si vous avez oublié votre code d'accès Android, suivez d'abord nos étapes pour retournez dans votre téléphone Android . Si aucun de ceux-ci ne fonctionne, vous devrez effectuer une réinitialisation d'usine à partir du chargeur de démarrage. Il s'agit d'un environnement de pré-démarrage qui vous permet de restaurer le système d'exploitation, entre autres tâches.

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Bien qu'il existe des moyens de potentiellement casser les mots de passe Android, aucune méthode n'est aussi fiable qu'une réinitialisation d'usine. En revanche, cela effacera toutes vos données.

La méthode pour entrer dans le chargeur de démarrage varie selon les périphériques. Pour la plupart des modèles, vous pouvez y accéder en maintenant la touche Baisser le volume et boutons d'alimentation jusqu'à ce que votre téléphone passe au bootloader. Une fois à l'intérieur, vous réinitialisez votre appareil en usine à l'aide du Mode de récupération option.

Notez que si vous avez une ROM personnalisée, vous ne devriez pas faire cela. Cela peut rendre votre appareil inamorçable.

16. L'appareil Android plante au démarrage

Si votre téléphone ne démarre plus, vous pouvez entrez le "mode sans échec" d'Android . Cela vous permet de désactiver toutes les applications de démarrage non essentielles qui pourraient provoquer le blocage de votre téléphone.

Une fois que vous avez chargé en mode sans échec, il devrait être facile de supprimer l'application qui se comporte mal.

17. L'appareil Android ne s'allume pas

Si votre téléphone ne s'allume pas, essayez les étapes suivantes:

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  1. Retirez et réinsérez la batterie, si possible.
  2. Si la batterie n'est pas amovible, maintenez la touche puissance bouton pendant 15 secondes.
  3. Branchez l'appareil sur une source d'alimentation, donnez-lui quelques minutes, puis maintenez à nouveau le bouton d'alimentation enfoncé pendant 15 secondes.
  4. À défaut, vous devrez probablement faire réparer l'appareil ou le retourner.

Pour plus de détails, consultez notre guide complet sur que faire lorsque votre téléphone Android ne s'allume pas .

18. Android ne lit pas la carte microSD

Lorsque cela se produit, vous devez formater la carte SD depuis Android. Pour formater une carte microSD Android:

  1. Aller à Paramètres> Stockage .
  2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Formater la carte SD .
  3. Enfin, sélectionnez Formater la carte SD encore.

Sur Android 10, ce processus est légèrement différent :

  1. Dirigez-vous vers Paramètres> Stockage .
  2. sous stockage portable , appuyez sur votre carte microSD.
  3. Tapez sur les trois points en haut à droite de l'écran.
  4. sélectionner Paramètres de stockage à partir du menu contextuel.
  5. Choisissez Format , puis sélectionnez Formater la carte SD.
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Si cela échoue, vous devrez connecter la carte SD à un PC à l'aide d'un lecteur de carte et la formater de cette façon.

19. Impossible de connecter un appareil Android à un PC Windows

Il existe deux méthodes qu'un appareil Android peut utiliser pour se connecter à un ordinateur: Android Debug Bridge ADB ou Media Transfer Protocol MTP. ADB vous permet d'interagir avec le système d'exploitation d'Android, tandis que MTP autorise uniquement l'accès à des médias spécifiquement désignésrépertoires de stockage.

ADB est beaucoup plus compliqué, ce qui signifie qu'il rencontre plus souvent des problèmes. Voir comment réparer ADB sous Windows pour obtenir de l'aide sur le dépannage.

20. L'option nucléaire: réinitialisation d'usine

Si tout le reste échoue, vous devrez passer à une réinitialisation d'usine. N'oubliez pas que cela supprimera complètement tout de votre appareil, vous devriez donc sauvegarder votre appareil Android premier.

Sur Android 10, suivez les étapes suivantes:

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  1. Aller à Paramètres> Système> Avancé> Options de réinitialisation .
  2. Appuyez sur Effacer toutes les données réinitialisation d'usine .
  3. Confirmez l'opération, puis entrez votre mot de passe pour démarrer le processus.
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Pour effectuer une réinitialisation d'usine dans les anciennes versions d'Android:

  1. Aller à Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser .
  2. Choisissez Réinitialiser en bas de la fenêtre et confirmez l'opération.

Problèmes Android résolus

Vous savez maintenant comment résoudre les problèmes Android les plus courants. Vous devez toujours commencer par redémarrer votre téléphone avant de passer à un dépannage plus spécifique.

Si vous souhaitez effectuer un examen pendant que vous y êtes, jetez un œil à les meilleures applications pour vous assurer que votre téléphone Android fonctionne correctement .

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