Vous vous asseyez pour faire du travail sur votre ordinateur Windows, et c'est là que vous le voyez. Le triangle jaune redouté apparaît au-dessus de l'icône de votre connexion Internet, proclamant de manière ennuyeuse que vous l'avez Pas d'accès Internet .
Comment corrigez-vous cette erreur Windows frustrante? Voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème et vous reconnecter.
Comment corriger les erreurs "Pas d'accès Internet"
Décrivons rapidement les étapes à suivre pour résoudre d'abord les erreurs "connecté mais pas d'accès Internet". Nous entrerons ensuite dans les détails de chacune d'elles.
- Vérifiez que les autres appareils ne peuvent pas se connecter
- Redémarrez votre PC
- Redémarrez votre modem et votre routeur
- Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau Windows
- Vérifiez les paramètres de votre adresse IP
- Vérifiez l'état de votre FAI
- Essayez quelques commandes d'invite de commande
- Désactiver le logiciel de sécurité
- Mettez à jour vos pilotes sans fil
- Réinitialisez votre réseau
Que signifie cette erreur?
Avant de continuer, nous devons expliquer ce qui se passe exactement sur votre réseau lorsque vous voyez cette erreur. Pour ce faire, il est nécessaire d'en expliquer quelques-unes bases de la mise en réseau domestique .
La configuration d'un réseau domestique n'est pas aussi difficile que vous le pensez.
Les appareils sans fil comme un ordinateur portable se connectent à votre routeur . Le routeur est un appareil qui gère les connexions entre les appareils de votre maison. Votre routeur se branche sur a modem , un appareil qui relie le trafic sur votre réseau domestique et Internet.
Lorsque vous voyez le Connecté, pas d'accès Internet, connecté mais pas Internet ou des erreurs similaires sur votre ordinateur, cela signifie que votre ordinateur est correctement connecté au routeur mais ne peut pas se connecter à Internet. Inversement, si vous voyez non connecté, pas d'Internet ou pas de connexion Internet messages, cela signifie que votre ordinateur n'est pas du tout connecté à un routeur.
Cela vous donne quelques indices sur le problème, comme nous le verrons ci-dessous.
Étape 1: Confirmer que les autres appareils ne peuvent pas se connecter
Avant d'effectuer tout dépannage, il est important de déterminer si votre PC est le seul appareil sans connexion Internet. Prenez votre téléphone ou un autre ordinateur connecté au Wi-Fi et voyez s'il est en ligne correctement.
Sur Android, vous verrez un X icône sur le symbole Wi-Fi et remarquez que vous êtes connecté à votre réseau mobile pour les données. Les utilisateurs d'iPhone et d'iPad peuvent visiter Paramètres> Wi-Fi et vérifiez a Pas de connexion Internet message.
Si votre ordinateur est la seule machine qui ne se connecte pas, cela est probablement dû à un paramètre mal configuré sur cet appareil uniquement. Mais si vous n'avez pas Internet sur chaque appareil, le problème réside dans votre équipement réseau et vous pouvez donc ignorer certainsdes étapes ci-dessous pour PC uniquement.
Avant de continuer, si le problème affecte tous vos appareils, vous devez effectuer un test rapide. Déconnectez le câble Ethernet qui relie votre modem à votre routeur et utilisez-le pour connecter directement votre PC au modem.
Si vous pouvez vous connecter avec cette configuration, le problème vient de votre routeur. Si vous procédez au dépannage suivant sans résoudre votre problème, votre routeur est probablement défectueux.
Étape 2: Redémarrez votre PC
Cette étape n'est pas nécessaire si votre problème de connexion affecte plusieurs appareils.
Comme pour de nombreux problèmes, le redémarrage de votre ordinateur est la première étape de dépannage que vous devriez essayer. Si vous avez de la chance, vous pouvez résoudre un problème temporaire en redémarrant, puis vous remettre au travail.
La plupart de ces conseils supposent que vous utilisez une connexion sans fil. Cependant, si vous vous connectez à votre routeur avec un câble Ethernet, vous devriez également essayer un autre câble à ce stade pour confirmer que le vôtre n'est pas défectueux.
Étape 3: Redémarrez votre modem et votre routeur
Étant donné que la plupart des problèmes de réseau impliquent votre modem et / ou routeur, il est logique de les redémarrer ensuite. Vous n'avez pas besoin de les redémarrer via une interface comme vous le faites avec votre ordinateur. Il suffit de débrancher la prise d'alimentation des deux appareils et de quitterdébranchés pendant une minute ou deux.
Branchez d'abord le modem, laissez-le démarrer, puis rebranchez votre routeur. Attendez quelques minutes qu'ils redémarrent. Pendant que vous faites cela, vérifiez que votre routeur et votre modem fonctionnent correctement. Si vousne voyez aucune lumière sur l'un des appareils, vous avez peut-être un mauvais matériel.
Si votre ordinateur dit "pas d'Internet" même après cela, continuez --- votre problème est plus complexe qu'un redémarrage de base.
Notez que vous êtes redémarrage , pas réinitialisation votre équipement. Réinitialiser signifie remettre l'appareil à ses paramètres d'usine par défaut; vous n'avez pas encore besoin de le faire!
Étape 4: Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes réseau Windows
Cette étape n'est pas nécessaire si votre problème de connexion affecte plusieurs appareils.
Si vous rencontrez un problème uniquement avec votre PC Windows, il y a un problème avec les paramètres réseau de votre ordinateur. Bien que l'utilitaire de dépannage Windows intégré ne résout généralement pas les problèmes, il vaut la peine d'essayer avant de continuer.
Pour accéder à l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau, visitez Paramètres> Réseau et Internet> État . Sélectionner Outil de dépannage réseau et suivez les étapes pour voir si Windows peut résoudre le problème. Sur Windows 7, vous trouverez ce même outil à Démarrer> Panneau de configuration> Dépannage> Réseau et Internet> Connexions réseau .
Étape 5: Vérifiez vos paramètres d'adresse IP
Cette étape n'est pas nécessaire si votre problème de connexion affecte plusieurs appareils.
Ensuite, vous devriez prendre l'un des étapes clés pour diagnostiquer les problèmes de réseau : assurez-vous que votre ordinateur possède une adresse IP valide. Dans la plupart des réseaux domestiques, dans des circonstances normales, le routeur attribue une adresse aux appareils lorsqu'ils se connectent. Si les paramètres IP de votre ordinateur ne sont pas corrects, cela peut provoquer ce "nonaccès Internet "problème ou même l'erreur "Wi-Fi n'a pas de configuration IP valide" .
Sous Windows 10, cliquez avec le bouton droit sur l'icône du réseau dans votre barre d'état système et choisissez Ouvrir les paramètres réseau et Internet . Cliquez sur le Changer les options de l'adaptateur entrée, puis double-cliquez sur la connexion que vous utilisez.
Sous Windows 7, cliquez avec le bouton droit sur l'icône du réseau et choisissez Ouvrir le centre de réseau et de partage . Cliquez sur le nom de votre réseau à côté de Connexions .
À partir d'ici, cliquez sur Propriétés bouton. Rechercher Internet Protocol Version 4 dans la liste et double-cliquez dessus. Ici, assurez-vous que vous avez Obtenir une adresse IP automatiquement et Obtenir automatiquement l'adresse du serveur DNS tous deux sélectionnés. La définition manuelle d'une adresse IP est réservée aux utilisateurs avancés; il est probable que si vous avez saisi quelque chose ici, il est invalide.
Cliquez OK puis essayez de vous connecter à nouveau.
Étape 6: Vérifiez l'état de votre FAI
À ce stade, si vous ne pouvez mettre aucun appareil en ligne, vérifiez si votre fournisseur d'accès Internet FAI rencontre un problème. Bien que cela soit rare, cela pourrait expliquer pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter.
Utilisez la connexion de données de votre téléphone pour voir si Comcast, Verizon ou quiconque fournit un service dans votre région a signalé des pannes. DownDetector est un excellent site pour cela. Une recherche rapide sur Google ou Twitter peut révéler si d'autres personnes ont également un problème.
Étape 7: Essayez ces commandes d'invite de commandes
Cette étape n'est pas nécessaire si votre problème de connexion affecte plusieurs appareils.
fonctionnalités Windows plusieurs commandes de mise en réseau dans l'invite de commande . Vous devriez en essayer quelques-unes lorsque vous n'avez pas d'accès Internet sous Windows 10. Tapez cmd dans le menu Démarrer, puis faites un clic droit dessus et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur pour ouvrir une fenêtre d'invite de commandes élevée.
Pour réinitialiser certains des fichiers que Windows conserve pour accéder à Internet, utilisez ces deux commandes:
réinitialisation netsh winsock
réinitialisation ip netsh int
Si cela ne fonctionne pas, essayez de libérer l'adresse IP de votre ordinateur et d'en obtenir une nouvelle avec ces deux commandes, une à la fois :
ipconfig / release
ipconfig / renouveler
Enfin, actualisez les paramètres DNS de votre ordinateur avec cette commande :
ipconfig / flushdns
Cela ne fait pas de mal de redémarrer votre PC à ce stade. Si vous n'avez toujours pas accès à Internet, il reste quelques étapes à essayer.
Étape 8: Désactiver le logiciel de sécurité
Cette étape n'est pas nécessaire si votre problème de connexion affecte plusieurs appareils.
Un autre scénario peu courant, mais plausible, est que vous avez un logiciel de sécurité sur votre PC empêchant l'accès à Internet. Comme indiqué par Le registre en 2017, l'antivirus gratuit d'Avast a empêché bon nombre de ses utilisateurs de se connecter en raison d'un problème. Ceux qui ont installé manuellement la dernière mise à jour ont constaté que leurs problèmes avaient disparu.
Désactivez toutes les applications antivirus tierces que vous avez installées et voyez si votre connexion est rétablie. Pendant que nous parlons de sécurité, cela vaut la peine exécution d'une analyse de malware avec une application comme Malwarebytes . Un programme malveillant pourrait avoir interrompu votre connexion Internet.
Étape 9: Mettez à jour vos pilotes sans fil
Cette étape n'est pas nécessaire si votre problème de connexion affecte plusieurs appareils.
Normalement, vous n'avez pas besoin de mettre à jour les pilotes de votre ordinateur, car cela pose souvent plus de problèmes que cela ne vaut la peine. Mais comme vous rencontrez toujours un problème, vous devriez vérifier les mises à jour des pilotes.
Si une application de mise à jour du fabricant comme HP Support Assistant ou Lenovo System Update est installée sur votre PC, ouvrez-la et recherchez les mises à jour du pilote sans fil. Sinon, suivez notre guide pour mettre à jour vos pilotes Windows .
Étape 10: Réinitialisez votre réseau
À ce stade, si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous rencontrez toujours le problème «pas d'accès Internet mais connecté», vous ne pouvez pas faire grand-chose à part réinitialiser vos paramètres réseau.
Si votre PC Windows 10 est le seul appareil auquel vous ne pouvez pas vous connecter, vous pouvez réinitialiser votre réseau en visitant Paramètres> Réseau et Internet> État . Cliquez sur le Réinitialisation du réseau texte en bas de l'écran, puis Réinitialiser maintenant . Cela supprimera complètement toutes les cartes réseau et rétablira tous les paramètres réseau par défaut. Vous devrez tout reconfigurer, mais c'est peut-être la solution dont vous avez besoin.
Bien qu'il n'y ait malheureusement pas d'équivalent dans Windows 7, vous pouvez simuler une partie de cette réinitialisation. Faites un clic droit sur l'icône réseau dans votre barre d'état système, choisissez Ouvrir le centre de réseau et de partage , et cliquez Modifier les paramètres de l'adaptateur . Cliquez ensuite avec le bouton droit de la souris sur l'adaptateur que vous utilisez et choisissez Désactiver . Redémarrez et réactivez-le pour voir si cela a corrigé quelque chose.
Lorsque vous ne pouvez pas vous connecter avec un appareil, le mieux est de réinitialiser votre routeur et votre modem, si nécessaire. Recherchez un petit trou d'épingle à l'arrière ou au bas de votre routeur et maintenez-le enfoncé pendant plusieurs secondes pour le réinitialisers'il n'y a pas de bouton de réinitialisation, vous devrez vous connecter à votre routeur et exécuter la réinitialisation d'usine à partir de là.
Une fois tout réinitialisé, vous pouvez exécuter la configuration initiale avec les paramètres d'usine par défaut. Si cela ne fonctionne toujours pas après cela, vous avez probablement un équipement défectueux.
Ne craignez plus "Connecté mais pas d'Internet"
J'espère que vous n'avez rien à réinitialiser aux paramètres d'usine pour résoudre votre problème de connexion. L'une des étapes précédentes devrait résoudre ce problème, mais il n'y a pas de formule parfaite pour les problèmes de réseau. Si vous suivez toutes les étapes, vous avez confirméque vos appareils sont correctement configurés et que rien ne bloque la connexion.
Pour un guide beaucoup plus complet, voir notre manuel complet de dépannage du réseau Windows . Cependant, il peut être utile de contacter un ami connaisseur du réseau pour obtenir de l'aide.
